קרה משהו בבית? אנחנו כאן!

לפני הכול, סגור את ברז המים הראשי של הדירה על מנת למנוע נזק רב יותר. במקרים חריגים, כאשר נדרשת עזרה של בעל מקצוע ומסיבה כלשהי לא ניתן היה ליצור קשר עם חברתנו, יש להקפיד אך ורק  על ביצוע פעולות דחופות בלבד שנועדו לעצור את הימלטות המים.

*יש לתעד ולצלם את הליך התיקון

במידה ונרכש בפוליסה כיסוי סיכוני מים ונוזלים אחרים באמצעות שרברב פרטי - בטרם ביצוע תיקון הנזק, לצורך בדיקת מימוש זכאותך לפיצוי, נבקשך להעביר צילומים של הנזק והצעת תיקון מפורטת הכוללת את תיאור מקור הנזק, תיאור התיקון הנדרש, עלות התיקון ופרטים מלאים של בעל המקצוע (שם, טלפון, מען). לאחר הדיווח לחברתנו, במידה ויידרש מידע נוסף, נעדכנך בהתאם.

במידה ונרכש בפוליסה כיסוי סיכוני מים באמצעות שרברב בהסדר - עליך לפנות לאחד מנותני השירות שבהסדר עם חברתנו. רשימת שרברבי ההסדר המלאה מפורטת במנוע איתור נותני שירות המופיע בתחתית העמוד. במידה ולא תמצא ברשימה חברות שרברבים באזור מגוריך הנך רשאי לבחור לפעול באפשרות של תיקון הנזק באמצעות שרברב פרטי.

יש למלא את הטופס הבא:

כעת, כשיש בידך את כל המידע הנחוץ לפתיחת דיווח אודות המקרה ובמידת הצורך תיאום שמאי - יש לפנות אלינו בטלפון 03-5550000 או לשלוח את טופס פרטי האירוע לכתובת המייל onlineclaim@ynetb.co.il ונציגנו ישובו אליך בתוך 3 שעות עסקים. 

לאחר שכל המסמכים הרלוונטיים יהיו בידינו, תתבצע בדיקה לבירור זכאותך על ידי מנהל תיק מימוש זכויות אישי בהתאם לתנאי הפוליסה שלך. 

בכל זמן נתון באפשרותך להתחבר לאזור הלקוחות על מנת להתעדכן אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך באמצעות שירות My Status.