קרה משהו בדרך? אנחנו כאן!

צילום מקום התאונה והנזקים שנגרמו לרכבים המעורבים ממספר זוויות ובתאורה טובה ככל הניתן, כולל סרטונים והקלטות, במידת האפשר.

איסוף פרטי הרכב המעורב בתאונה - מס' רכב, שם הנהג + ת.ז, שם בעל הפוליסה + ת.ז, מס' טלפון, פרטי חברת הביטוח. כמו כן, במידה ויש עדים לאירוע יש לאסוף גם את הפרטים האישיים שלהם.

לצפיה בשלבים שיש לבצע במקרה של פגיעה גופנית בתאונה. 

במידה ויש צורך בגרירת הרכב יש לפנות לנותן השירות. במידה וניתן לנסוע עימו - יש להעבירו לטיפול באחד ממוסכי ההסדר שלנו הפרוסים ברחבי כל הארץ וליהנות ממגוון הטבות כגון השתתפות עצמית מופחתת, רכב חלופי ועוד.

במידה והשמאי אמד את הנזק והכריז על רכבך כאובדן גמור (טוטאל לוס) אנו מתחייבים להעביר את התשלום בתוך 5 ימים מקבלת המסמכים, למנהל תיק מימוש הזכויות ילווה אותך באופן אישי לאורך זמן הטיפול בפנייתך וגם יסופק לך רכב חלופי לכל תקופת הטיפול (בכפוף לתנאי הפוליסה שלך).

יש להכין מבעוד מועד את המסמכים הבאים: 

יש למלא את הטופס הבא:

כעת, כשיש בידך את כל המידע הנחוץ לפתיחת דיווח אודות המקרה ובמידת הצורך תיאום שמאי/ מוסך הסדר - יש לפנות אלינו בטלפון 03-5550000 או לשלוח את טופס פרטי האירוע לכתובת המייל onlineclaim@ynetb.co.il. 

לאחר שכל המסמכים הרלוונטיים יהיו בידינו, תתבצע בדיקה לבירור זכאותך על ידי מנהל תיק מימוש הזכויות האישי בהתאם לתנאי הפוליסה שלך. 

בכל זמן נתון באפשרותך להתחבר לאזור הלקוחות על מנת להתעדכן אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך באמצעות שירות My Status.